×

Välkomment till Bodystore.com!

0 0 kr

Sections

×

    Ångerrätt, reklamation och byte

    Retur eller Byte

    Som kund hos Bodystore har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

    Registrera ditt byte/ångerköp via ditt konto, eller kontakta kundservice så hjälper vi dig. Notera dock undantagen för din ångerrätt som anges här nedan.

    Förlängt öppet köp gäller ordrar lagda mellan 24/11- 24/12. Öppet köp gäller för oöppnade/oanvända varor till och med 15 Januari.

    Så här gör du en Retur eller Byte hos Bodystore.com:

    1. För att ångra en eller flera varor registrerar du en retur genom att logga in på ditt konto och ”Mina beställningar”.
    2. Välj aktuell order och klicka vidare på ”Skapa en retur/reklamation”.
    3. Registrera den eller de varor som du önskar returnera.
    4. Då du registrerat din retur skapas en länk till utskrift av din returfraktsedel.
      Returfraktsedeln finns sparad under ditt konto –> ”mina returer”, klicka sedan på Visa för att komma åt länken till utskrift.
      Det enda du behöver göra är att skriva ut returfraktsedeln.
    5. Om du önskar byta din vara får du en länk efter din registrering som du använder för att skapa din bytesorder. Bodystore står för frakten vid ditt byte.
    6. Klistra returfraktsedeln på paketet och lämna till ditt närmaste postombud.
    7. När vi tagit emot och registrerat dina returnerade varor så kommer en återbetalning/kreditering av din faktura att ske.
    8. Kom ihåg att fylla i dina bankdetaljer om du betalat med postförskott.
    9. Bodystore står för portokostnaden av din retur.
      Bodystore har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden av returfrakt.
    10. Om du ej har ett registrerat konto hos Bodystore kan du via ”Beställningar & returer” registrera din retur.
      Ange ordernummer och postnummer för att registrera din retur. 

     

    Returrätten gäller inte för följande typer av varor:

    • varor med bruten försegling eller trasig förpackning/emballage
    • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla

    • elektronik: in-ear hörlurar samt övriga hörlurar med bruten försegling

    • intimprodukter

    • produkter med särskilda villkor

    Kontakta vår kundservice om du är osäker på om du kan returnera din vara eller inte.

    Återbetalning

    Så fort du har mottagit en returbekräftelse till din e-postadress så startar processen för din återbetalning.

    • Betalkort, 3-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma kort som användes vid köpet.
    • Direktbetalning, 3-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma konto som användes vid 
    • Postförskott
      En återbetalning sker till det bankkonto du angett vid registreringen av din retur
      Återbetalningen genomförs inom 5 arbetsdagar.
    • Qliro faktura
      Så fort vi har mottagit och registrerat din retur så meddelar vi Qliro om att de ska korrigera fakturan alternativt göra en återbetalning till dig. De kommer att kontakta dig med ett formulär där du fyller i dina kontouppgifter så att de kan starta din återbetalning.
      Anledningen till att du måste uppge dessa är att Qliro inte har tillgång till dina kontouppgifter pga banksekretessen.

    • Qliro Konto/Delbetalning .
      Så fort vi har mottagit och registrerat din retur kommer Qliro att korrigera din faktura. 
    • Rabatter & Presentkort.
      Har du betalat med en rabattkod och väljer att returnera aktiveras rabattkoden inte på nytt.
      Har du betalat med ett presentkort och väljer att returnera uppdateras ditt saldo på din butikskredit hos oss, som kan nyttjas vid ditt nästa köp.

     

    Reklamationer

    Om något är felaktigt med din vara ber vi dig reklamera varan till oss så snart som möjligt samt skicka tillbaka varan.
    Du måste skicka tillbaka varan för att för att vi ska kunna godkänna en reklamation, vi förbehåller oss rätten att debitera för varor som ej returneras.

    Så här gör du ett reklamation hos Bodystore.com:

    1. För att reklamera en eller flera varor registrerar du en reklamation genom att logga in på ditt konto och ”Mina beställningar”.
    2. Välj aktuell order och klicka vidare på ”Skapa en retur/reklamation”.
    3. Registrera den eller de varor som reklameras.
    4. Välj orsak och fyll i de obligatoriska fälten.
    5. Du mottar en bekräftelse då din reklamation registrerats.
    6. När vi hanterat och godkänt din reklamation, kommer vi så snart som möjligt att sända den reklamerade varan till dig.
    7. Om något felaktigt levererats till dig skapas en länk till utskrift av en returfraktsedel och finns sparad under ditt konto –> ”mina returer”, klicka sedan på "Visa" för att komma åt länken till utskrift.
    8. Om du ej har ett registrerat konto hos Bodystore kan du via ”Beställningar & returer” registrera din reklamation.
      Ange ordernummer och postnummer för att registrera din reklamation.