Kontakta vår kundservice!
De 6 vanligaste sakerna som du kan lösa direkt på egen hand 🌱
1. Varför ser jag inte min bonuscheck i kassan?
När du får ett mail av oss att du har fått en bonuscheck behöver du gå till Min Profil först för att den ska ska dyka upp i kassan. Vi jobbar på en smidigare lösning för detta.
2. Vill du ändra eller ta bort din order?
Du har inte möjlighet att själv ändra din order.
Vi har begränsade möjligheter att ändra eller avbeställa din order men kontakta oss på chatt eller mejl så snart som möjligt så har vi som störst chans att hjälpa dig innan din order har låsts för ändringar. Om vi inte har möjlighet att ta bort din order, erbjuder vi dig alltid fri retur så länge du meddelar oss!
3. Har du ångrat ditt köp eller vill göra ett byte?
Registrera en retur eller läs mer om hur vi hanterar byten här.
4. Har du frågor om din återbetalning?
Om du gjort en retur eller av annan anledning inväntar en återbetalning från oss tar det ca 3-5 arbetsdagar innan du kan se det på ditt konto från det att vi mottagit din retur.
Du får alltid en bekräftelse från oss när din retur godkänts. Återbetalningen utförs av vår betalpartner Klarna med samma betalsätt du använt vid ditt köp.
5. Var något trasigt eller blev det fel i din leverans?
Dokumentera skadan, spara produkten och reklamera din order här Vi hanterar din reklamation inom 2 (var)dagar.
6. Har du frågor om din betalning?
Exempelvis: Betaluppgifter, förlänga förfallodatumet på fakturan, bestrida eller pausa pga retur.
Allt detta kan du göra direkt i Klarnas App, ladda ner till iPhone eller Android
Alternativt kan du kontakta Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Löste det sig?
Om inte - scrolla upp och kontakta oss så hjälper vi dig!
